Artigos/ NewslettersNesta secção irá encontrar todas as newsletters que vão saindo para os nossos subscritores. A KAMAE tem por objectivos dar conhecimento que aumente a cultura empresarial da área e produtividade. Esperamos estar à altura das vossas expectativas! Se quiser sugerir temas para nós abordarmos, contacte-nos.http://www.kamaelei.com/o-que-sabemos/artigos-newslettersComo avaliar a Equipa de forma justa?http://www.kamaelei.com/o-que-sabemos/artigos-newsletters/PostId/152/como-avaliar-a-equipaGestãoMon, 01 Jun 2015 19:08:11 GMT<div class="fb-like" data-href="http://www.kamaelei.com/O-que-sabemos/Artigos-Newsletters/PostId/152/como-avaliar-a-equipa" data-layout="button_count" data-action="like" data-show-faces="true" data-share="true"></div> <br /> <br /> <p style="text-align: justify;">Esta semana trago-vos mais um tema que normalmente &eacute; muito pol&eacute;mico nas Sociedades de Advogados: <strong>Sistema de Avalia&ccedil;&atilde;o da Equipa</strong>. A newsletter vai ser um pouco maior do que &eacute; habitual, mas tenho a certeza que vai ser &uacute;til.<br /> &nbsp;<br /> Como sabem, nos &uacute;ltimos 18 anos, tenho estado sempre envolvido com in&uacute;meros escrit&oacute;rios de diferentes nacionalidades e assim, tenho-me envolvido de forma directa nos sistemas de avalia&ccedil;&atilde;o de Advogados. H&aacute; pouco tempo passei por mais um. E, &eacute; sempre interessante ver que cada escrit&oacute;rio &eacute; um caso &uacute;nico, mas ao mesmo tempo as vari&aacute;veis &ldquo;n&atilde;o fogem&rdquo; muito de um determinado padr&atilde;o.<br /> &nbsp;<br /> Tenho visto muitos sistemas de avalia&ccedil;&atilde;o, desde o mais simples, ao mais complexo, onde quase &eacute; requisito ter um doutoramento para perceber; ali&aacute;s por vezes, algumas sociedades fazem mesmo para que n&atilde;o se perceba&hellip; Felizmente poucas! J&aacute; vi avalia&ccedil;&otilde;es com sistema de cr&eacute;ditos, (que &eacute; um verdadeiro quebra-cabe&ccedil;as! Sei, porque j&aacute; fiz um!)&hellip; J&aacute; vi por atribui&ccedil;&atilde;o de factores consoante a posi&ccedil;&atilde;o do advogado, tipo "Bota de Ouro", o qual n&atilde;o podia estar mais errado&hellip; J&aacute; vi por anuidade, por avalia&ccedil;&atilde;o qualitativa pelos s&oacute;cios, avalia&ccedil;&otilde;es 360 graus, etc&hellip; Enfim, in&uacute;meras maneiras, muitas das vezes a tentar copiar outros (de forma errada) e/ ou a tentar implementar algo que n&atilde;o t&ecirc;m forma de medir&hellip;<br /> &nbsp;<br /> Eu sempre fui apologista do sistema KISS: "Keep It Simple and Stupid". Quanto mais complicado o sistema for, menos as pessoas se envolvem. Por outro lado, sen&atilde;o tocar nas v&aacute;rias &aacute;reas que se pretendem medir, ent&atilde;o n&atilde;o ser&aacute; justo.<br /> &nbsp;<br /> Foi nesta dire&ccedil;&atilde;o que caminhei no meu &uacute;ltimo trabalho num dos escrit&oacute;rios e posso dizer sem qualquer pudor que o resultado foi muito positivo, apesar de sabermos que qualquer Sistema de Avalia&ccedil;&atilde;o &eacute; um "ongoing job", ou seja, nunca est&aacute; terminado, sendo necess&aacute;rio constantes afina&ccedil;&otilde;es!<br /> &nbsp;<br /> Mas como &eacute; que podemos desenvolver um sistema que seja eficaz, justo e que realmente premeie quem merece?<br /> &nbsp;<br /> N&atilde;o &eacute; tarefa f&aacute;cil&hellip; Mas consegue-se!<br /> &nbsp;<br /> <strong>O primeiro passo, como muitos outros, &eacute; o envolvimento dos elementos de topo no sistema de avalia&ccedil;&atilde;o!</strong> Aqui, posso referir que um dos fatores de sucesso que tive no meu &uacute;ltimo trabalho, foi precisamente o facto dos elementos de topo trabalharem &ldquo;side-by-side&rdquo; comigo, analisando o que est&aacute; bem e menos bem. Foi o envolvimento do topo que ajudou a determinar se o equil&iacute;brio que pretend&iacute;amos encontrar estava correcto ou n&atilde;o. Este, n&atilde;o dever&aacute; ser um trabalho que se encomenda e aparece o pacote feito sem qualquer participa&ccedil;&atilde;o dos s&oacute;cios. Nem de modo algum perguntar a outra sociedade (como &eacute; muito frequente)&hellip; No way! It doesn't work!<br /> &nbsp;<br /> <strong>O 2&ordm; passo, &eacute; determinar o objectivo de um Sistema de Avalia&ccedil;&otilde;es? </strong>&Eacute; motivar? &Eacute; servir de base a evolu&ccedil;&atilde;o no Escrit&oacute;rio? &Eacute; para determinar remunera&ccedil;&otilde;es? &Eacute; para determinar forma&ccedil;&otilde;es? &Eacute; um pouco de tudo?&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> Essa &eacute; a pergunta que dever&aacute; fazer. Consoante a sua resposta, assim dever&aacute; ser orientado o sistema de Avalia&ccedil;&otilde;es.<br /> &nbsp;<br /> <strong>3&ordm; Passo: O que pretendemos medir que nos leve ao objectivo determinado no passo anterior?</strong><br /> &nbsp;<br /> Temos v&aacute;rias vari&aacute;veis que queremos monitorizar e avaliar, podendo alter&aacute;-las consoante a posi&ccedil;&atilde;o no escrit&oacute;rio. Mas vamos tentar concretizar um pouco e falar de algumas das &aacute;reas que podemos avaliar:<br /> &nbsp;<br /> 1.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Trabalho</strong>. Aqui vamos analisar o tempo de trabalho que despende na sua atividade;<br /> 2.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Factura&ccedil;&atilde;o</strong>. Quanto &eacute; que contribui para a fatura&ccedil;&atilde;o? Qual &eacute; a sua factura&ccedil;&atilde;o? Ser&aacute; que paga os seus custos e d&aacute; lucro ao escrit&oacute;rio? Quais s&atilde;o os seus r&aacute;cios?<br /> 3.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Produtividade</strong>. Ou seja, quanto tempo precisa para produzir a fatura&ccedil;&atilde;o? &Eacute; eficaz?<br /> 4.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Cobran&ccedil;a</strong>. Qual &eacute; o seu envolvimento na cobran&ccedil;a?<br /> 5.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Marketing</strong>. Qual &eacute; a sua contribui&ccedil;&atilde;o para o Marketing do Escrit&oacute;rio? Da angaria&ccedil;&atilde;o ao site, do facebook &agrave;s newsletters, das palestras aos almo&ccedil;os com potenciais clientes?<br /> 6.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Gest&atilde;o</strong>. De que forma &eacute; que se envolve com a Gest&atilde;o do escrit&oacute;rio? Sugere novas ideias? Participa activamente na gest&atilde;o?<br /> 7.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Forma&ccedil;&atilde;o</strong>. Apoia a forma&ccedil;&atilde;o interna? Apoia os estagi&aacute;rios? Procura forma&ccedil;&atilde;o externamente?<br /> 8.<span class="Apple-tab-span"> </span><strong>Comportamento</strong>. O elemento envolve-se com equipa? Cria bom ambiente? Tem boa rela&ccedil;&atilde;o com os s&oacute;cios e com toda a equipa? Esta ser&aacute; sempre uma componente mais subjectiva.<br /> &nbsp;<br /> Deve eleger uma amostra da equipa (se o escrit&oacute;rio tiver um n&uacute;mero elevado) com o objectivo de estar envolvida no processo para que esta d&ecirc; o seu feedback, mas aten&ccedil;&atilde;o, os escrit&oacute;rios, tal como as empresas, n&atilde;o s&atilde;o democracias (algumas pessoas por vezes, chateiam-se comigo quando digo isto), mas sim, &ldquo;democracias ditatoriais&rdquo;&hellip;&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> <strong>4&ordm; Passo: Implementa&ccedil;&atilde;o. H&aacute; que colocar as m&atilde;os na massa.</strong><br /> &nbsp;<br /> Para cada uma destas medi&ccedil;&otilde;es &eacute; fundamental, desde j&aacute;, um princ&iacute;pio absolutamente cr&iacute;tico: <strong><a href="http://www.kamaelei.com/o-que-sabemos/artigos-newsletters/PostId/14/a-facturacao-e-a-time-sheet-ligacao-critica" target="_blank">time-sheet!</a> </strong>Se n&atilde;o houver registo de trabalho, ent&atilde;o entramos totalmente no plano da subjetividade e &eacute; o caminho certo para o desentendimento, pois entra a perce&ccedil;&atilde;o e a presun&ccedil;&atilde;o. E aqui est&aacute; o "caldo entornado"!<br /> <br /> Seguidamente, n&atilde;o queira um sistema que avalie uma s&eacute;rie de aspectos, quando n&atilde;o tem uma estrutura preparada para fornecer esses dados. (<a href="https://kamaelei.youcanbook.me/" target="_blank">Se pretender um sistema que o ajude nesta &aacute;rea, clique aqui!</a>)&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> <strong>5&ordm; Passo: Automatiza&ccedil;&atilde;o, procedimentos, muita teimosia e "tuning".</strong><br /> A minha experi&ecirc;ncia diz-me que se este sistema for manual, torna-se muito dif&iacute;cil e acaba por n&atilde;o ser implementado. Por isso, dever&aacute; ser feito um esfor&ccedil;o no sentido de ter um sistema o mais automatizado poss&iacute;vel e n&atilde;o queira que isso seja feito do dia para a noite. Este &eacute; um processo gradual e que dever&aacute; ser acompanhado, pois de inicio as pessoas n&atilde;o cumprem os procedimentos. E os h&aacute;bitos que servem de base n&atilde;o s&atilde;o institu&iacute;dos e cai tudo em desmotiva&ccedil;&atilde;o. Algu&eacute;m precisa de ser muito teimoso para manter o "curso do navio" e n&atilde;o deixar &ldquo;cair&rdquo; ao primeiro obst&aacute;culo que encontra.<br /> &nbsp;<br /> Quando um sistema de avalia&ccedil;&atilde;o est&aacute; em marcha, &eacute; muito natural que haja uma ou outra pessoa a sair da equipa. Pois h&aacute; sempre aquele que n&atilde;o quer ser controlado, porque tem medo do que se possa descobrir&hellip; Ou vemos que advogados que s&oacute; d&atilde;o preju&iacute;zo e temos de tomar uma decis&atilde;o de os remover da equipa&hellip;&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> Finalmente, sempre que &eacute; realizado uma avalia&ccedil;&atilde;o fazem-se afina&ccedil;&otilde;es. Aten&ccedil;&atilde;o! Afina&ccedil;&otilde;es! N&atilde;o "aldrabices"! :-) :-)<br /> &nbsp;<br /> Este &eacute;, sem d&uacute;vida alguma, um dos fatores-chave para ter uma equipa vencedora!<br /> &nbsp;<br /> <strong>Lembre-se que:</strong><br /> "Elementos da equipa que se sentem amea&ccedil;ados, mas que n&atilde;o t&ecirc;m consci&ecirc;ncia disso, tornam-se r&iacute;gidos, e isso impede o trabalho em equipa!" - Will Shultz.<br /> &nbsp;<br /> Se deseja saber mais informa&ccedil;&atilde;o de implementa&ccedil;&atilde;o de sistemas de avalia&ccedil;&otilde;es <strong><a href="https://kamae-reuniao-consultoria.youcanbook.me/" target="_blank">Clique aqui!&nbsp;</a></strong></p> <div class="fb-like" data-href="http://www.kamaelei.com/O-que-sabemos/Artigos-Newsletters/PostId/152/como-avaliar-a-equipa" data-layout="button_count" data-action="like" data-show-faces="true" data-share="true"></div>152