Artigos/ NewslettersNesta secção irá encontrar todas as newsletters que vão saindo para os nossos subscritores. A KAMAE tem por objectivos dar conhecimento que aumente a cultura empresarial da área e produtividade. Esperamos estar à altura das vossas expectativas! Se quiser sugerir temas para nós abordarmos, contacte-nos.http://www.kamaelei.com/o-que-sabemos/artigos-newsletters6 indicadores num Escritório de Advogados!http://www.kamaelei.com/o-que-sabemos/artigos-newsletters/PostId/434/6-indicadores-num-escritrio-de-advogadosGestão,Gestão de Tempo,Sistemas de InformaçãoFri, 10 Feb 2017 19:45:09 GMT<p>S&atilde;o muitos os escrit&oacute;rios que "navegam" no mercado sem orienta&ccedil;&atilde;o e saber exactamente os seus n&uacute;meros. A verdade &eacute; que n&atilde;o precisa de ser muito complicado, mas ter&atilde;o de existir m&eacute;tricas que ajudem na gest&atilde;o e tomadas de decis&atilde;o dentro do escrit&oacute;rio.</p> <p>Hoje falamos de 6 indicadores de Gest&atilde;o que s&atilde;o de extrema import&acirc;ncia num Escrit&oacute;rio de Advogados.</p> <p> <iframe width="853" height="480" src="https://www.youtube.com/embed/x_xLwF9ENUw" frameborder="0"></iframe> </p> <p>O Primeiro indicador de Gest&atilde;o &eacute; a <strong>FACTURA&Ccedil;&Atilde;O</strong>.</p> <p>Esta &eacute; uma m&eacute;trica muito importante, sem d&uacute;vida, porque temos de saber exactamente onde &eacute; que estamos, por isso sei que este indicador em nada &eacute; uma surpresa ou novidade.</p> <p>O segundo indicador de gest&atilde;o &eacute; o <strong>N&Uacute;MERO DE ASSUNTOS ABERTOS</strong>.</p> <p>&Eacute; um indicador para o qual os escrit&oacute;rios muitas vezes n&atilde;o olham, mas &eacute; de elevada import&acirc;ncia. Na verdade, podemos chamar assuntos, projectos, dossiers ou processos. Resumindo s&atilde;o as pastas que abrimos todos os dias e que nos v&atilde;o permitir avaliar, ter um feedback, de acordo com as pastas abertas, como &eacute; que potencialmente vai ser o nosso cash flow. Se tivermos um crescimento na abertura de assuntos num determinado m&ecirc;s, previsivelmente no espa&ccedil;o de dois meses o nosso cash flow ir&aacute; ser maior, sendo o inverso igualmente verdade.&nbsp;</p> <p>O terceiro &eacute; o <strong>VALOR/ HORA GLOBAL REAL</strong>.</p> <p>Ou seja, sabermos exatamente qual &eacute; o valor/ hora global com que a sociedade est&aacute; a funcionar em tempo real.</p> <p>&Eacute; muito importante para podermos comparar com o valor hora de custo do escrit&oacute;rio e saber em que ponto o "barco est&aacute;". Isto significa que em qualquer momento sabem se est&atilde;o com mais lucro, menos lucro ou mesmo preju&iacute;zo.</p> <p>O quarto indicador &eacute; a <strong>TAXA DE REALIZA&Ccedil;&Atilde;O</strong> ou a <strong>TAXA DE OCUPA&Ccedil;&Atilde;O</strong>.</p> <p>O que &eacute;? Como se define?</p> <p>Suponhamos que temos um valor/ hora de 100. N&atilde;o vamos considerar a moeda para efeitos de demonstra&ccedil;&atilde;o do conceito.</p> <p>O valor/ hora &eacute; 100 e gast&aacute;mos 10 horas num determinado processo. Quer dizer que do ponto de vista valor/ hora x tempo ter&iacute;amos um valor de 1000. Se factur&aacute;mos 500 ao cliente, quer dizer, que tivemos uma taxa de realiza&ccedil;&atilde;o de 50%. Ou seja, apenas 50% do tempo foi realmente facturado em rela&ccedil;&atilde;o ao valor/ hora que temos como refer&ecirc;ncia. Se esta percentagem come&ccedil;ar a cair para valores de 10%, 15% ou 20% do vosso tempo &eacute; uma bandeira vermelha e que devemos ter aten&ccedil;&atilde;o.</p> <p>O&nbsp; quinto indicador de gest&atilde;o &eacute; a <strong>TAXA DE RETEN&Ccedil;&Atilde;O DE CLIENTES</strong>. Ou seja, saber qual &eacute; a percentagem de clientes do ano passado que continuamos a trabalhar este ano! Muito importante! Isto vai-nos dar uma ideia de como est&aacute; a capacidade do nosso escrit&oacute;rio em reter clientes e assim podermos tomar decis&otilde;es de crescimento ou n&atilde;o. Se o escrit&oacute;rio tiver uma taxa alta, quer dizer que talvez possamos investir no crescimento, dado que os clientes actuais pagam os custos do nosso escrit&oacute;rio.</p> <p>E por fim temos o sexto indicador de gest&atilde;o o <strong>TRANSA&Ccedil;&Atilde;O M&Eacute;DIA POR CLIENTE</strong>.&nbsp;</p> <p>Esta m&eacute;trica vai nos ajudar a determinar qual o valor que cada cliente em m&eacute;dia representa para o escrit&oacute;rio. Cada cliente que entra no nosso escrit&oacute;rio, sabemos que corresponde (em m&eacute;dia) a um determinado valor. Sabendo este dado, podemos trabalhar na forma como facturamos e/ ou como podemos diversificar os nossos servi&ccedil;os. Este indicador associado &agrave; m&eacute;trica de novos clientes e a frequ&ecirc;ncia com que os clientes nos procuram, d&aacute; o valor do nosso escrit&oacute;rio; mexendo nestas tr&ecirc;s vari&aacute;veis podemos delinear uma estrat&eacute;gia que pode resultar num crescimento absolutamente exponencial.</p> <p>"O que n&atilde;o se mede n&atilde;o se gere"</p> <p>Ricardo Teixeira</p> <p>Law Firm Board Advisor</p>434