A formação poderá ser efectuada no âmbito de uma implementação, pós-implementação ou para melhor a produtividade da equipa.

No âmbito de uma implementação normalmente é feita no arranque e 1 mês após. A Formação de Arranque e Acompanhamento é fundamental para o sucesso de uma implementação de um sistema de informação. Nós separamos esta em dois momentos e dentro de cada acção em grupos.  

Na fase de arranque é dado o conhecimento base a todos os elementos. O humano, em média, retém 6 a 7 pontos genéricos numa acção de formação, pelo que excesso de informação irá causar confusão e ruído, levando por vezes à desmotivação. Não esquecer que o bebé antes de andar começou a gatinhar…

A acção de acompanhamento é feita tipicamente 1 a 2 meses após, onde são esclarecidas dúvidas, eventualmente alguma afinação do sistema, e são dadas funcionalidades mais complexas para aumentar o índice de produtividade da organização.

A divisão de grupos é fundamental para que o tempo seja bem aproveitado; o técnico que não faz facturação não necessita de receber formação nesta área, a administrativa se não faz time-sheet, não necessita receber informação exaustiva nesta área. É aqui que o “Grupo Piloto” faz a sua diferença, pois estes irão apoiar a organização nas acções base no seu dia-a-dia.

A Formação de Produtividade procuramos melhorar as competências dos utilizadores, passando-lhes funcionalidades avançados que fazem com que façam mais em menos tempo.

Finalmente, cada Sociedade/ Organização tem as suas próprias necessidades e estas devem ser tratadas de forma personalizada e com objectivos muito objectivos e próprios.