1 outubro As famosas “caixas pretas”! outubro 1, 2014By KAMAE Sistemas de Informação caixas pretas, famosas 0 Eu costumo dizer que não existem softwares maus, mas sim boas ou más implementações. São muitas as razões pelas quais os softwares que apoiam o sistema de informação falham, mas há uma que particularmente vemos no dia-a-dia: “perda de poder sobre a informação e/ou determinado procedimento interno”. É muito frequente quando as Sociedades/ Departamentos Jurídicos arrancam com a implementação de um SI, haver “caixas pretas” ao qual a informação entra e sai de forma controlada e sem qualquer intromissão/ visualização de alguém externo, inclusive sócios... O factor perda de “poder” sobre a informação é algo que faz movimentar atritos e resistências impressionantes, levando por vezes ao boicote da implementação, arranjando motivos por tudo e por nada que leve ao não funcionamento das aplicações que vão tornar transparente a informação. Hoje já não faz sentido, por exemplo, um Sócio pedir à área financeira determinado relatório standard; este está disponível na aplicação pelo que o acesso é imediato, mas se continua a cultivar o pedido a uma área que terá de processar e formatar os dados para entregar está a crescer mais um problema… Os sócios (principalmente o que tem o pelouro financeiro) têm de saber a forma de acesso à informação financeira (por exemplo) e não estarem dependentes da pessoa A, B ou C para entregarem determinada informação financeira. Lembro-me há uns anos numa sociedade no norte que pedia os relatórios à área financeira e esta “cozinhava” os dados para entregar. Quando se aperceberam (após inúmeros avisos nossos) e desvendámos as “caixas pretas” já tinham um valente buraco financeiro que podia ter levado à falência permanente da Sociedade. A informação deve fluir dentro da organização de acordo com procedimentos internos e sem que ninguém seja “dono” da informação. Um sistema de informação é o somatório de sistemas + pessoas + procedimentos! Já olhou para a sua organização para ver a existência de “caixas pretas”? ------------------------ Ricardo Teixeira CEO KAMAERT Comentário (0) Os comentários estão fechados
