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Ricardo Teixeira

Resistência às mudanças!

Resistência às mudanças!

Um dos pontos críticos na implementação de um sistema jurídico é a resistência às mudanças organizacionais e mentais.

Aqui podemos ter várias formas de resistências… Uma, muito comum, existe quando a mudança é ao nível do software. É “fatal como o destino”, para os utilizadores que só têm a visão deles, o último sistema é que era bom, tentando passar os mesmos paradigmas e o mesmo modo de funcionamento para o novo sistema, não rompendo com os vícios que têm sido prejudiciais. Muitas das vezes chegam a “exigir” que tenham os mesmos comandos e nomes…

As pessoas, invariavelmente, constroem defesas à mudança e cabe a cada elemento da equipa fazer esse combate interno e ao(s) líder(es) fomentar o bom espírito de mudança; no entanto, existem sempre pessoas, que devido à sua personalidade, têm dificuldades em realizar esse “mind shift”, por diversas razões, quase sempre por insegurança (excepcionalmente por boicote), dado que vão entrar em “terreno” desconhecido.

Por outro lado, quando surge um novo sistema ou uma nova versão do sistema, cria-se a oportunidade para reestruturar e dar um “ar fresco” à organização. Esta altura é propícia a mudanças na forma de trabalho, corrigir erros organizacionais, implementar e melhorar procedimentos internos ou/e até avaliar recursos humanos.

Os nossos conselhos são relativamente simples:

  1. Identifiquem quem são as pessoas mais “problemáticas” e incluam a mais complicada no grupo de implementação do sistema;
  2. Definam com clareza o grau de autonomia de cada pessoa;
  3. Captem todas as preocupações da equipa;
  4. Mostrem os benefícios que irão ter com as novas alterações;
  5. Identifiquem a pessoa que melhor lida com a informática e que simultaneamente seja um bom comunicador para que ajude a liderar o processo;
  6. E já agora aproveitem para questionarem todos os elementos sobre os procedimentos internos no sentido de avaliarem e melhorarem o sistema de informação!

Lembre-se: “Os amigos querem-se perto, mas os inimigos ainda mais perto!

Ricardo Teixeira - CEO KAMAE

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