Diagnóstico à actividade jurídica

Hoje iremos falar de um tópico muito importante e que poucos juristas fazem na sua actividade: diagnóstico!

Existem várias formas de fazer um diagnóstico à nossa actividade. Indicadores como:
- Quantos clientes novos o escritório angariou este ano em relação ao ano passado? E Processos novos?
- Como está a rentabilidade das avenças?
- Tempo produzido versus tempo facturado?
- Evolução da facturação face aos custos?

E muitas mais questões poderíamos colocar, mas este tipo de análise, sendo muito importante não nos dá uma abordagem imediata, porque exige a extracção de valores. Como fazer então?

O que se pretende é tirar uma fotografia à organização numa primeira e rápida análise e aqui iremos utilizar uma ferramenta que chamamos “Roda da Sociedade/ Advogado”. Em que consiste?

Clique na imagem PDF para obter a roda da Sociedade/Advogado. A sua utilização é muito simples!  A roda apresenta várias áreas da sua organização, a saber:

• Conhecimento: existe um conhecimento grande dentro da sociedade?
• Crescimento: como está neste momento a sociedade a crescer?
• Equipa/ Motivação: as pessoa dentro da equipa estão motivadas? Se trabalha em prática isolada, está motivado com o que está a fazer?
• Tecnologia: a organização tem ferramentas tecnológicas actualizadas que ajudam a melhorar o desempenho individual e colectivo?
• Procedimentos/ Comunicação: a comunicação interna é bem-feita? Todas as pessoas sabem o que fazer? A informação flui de forma sistematizada e com procedimentos bem definidos?
• Clientes (Satisfação/ Interacção): qual o grau de satisfação dos clientes? Tem muitas reclamações? Os clientes abordam com frequência? Existe uma boa relação?
• Tesouraria: Como está o meu cash-flow?
• Energia/ proactividade: a equipa é energética quando aborda um assunto? É proactiva em relação a potenciais dificuldades? Não espera que o cliente contacte e faz primeiro o contacto

Agora classifique cada um destes itens de 1 a 10 e coloque um ponto no numero respectivo.

Já está? De seguida, vai unir os vários pontos com uma recta até ter todos os pontos ligados. Preencha/ pinte a imagem que foi obtida…

Olhe para o resultado e pense: o carro é a minha organização e agora estou a olhar para as “rodas/ pneus”. Com que velocidade eu consigo guiar este carro? Que áreas tenho de melhorar para que fique o mais aproximado da roda possível para que o “carro” se desloque da melhor forma?

Lembre-se que: 10 áreas boas podem tornar uma organização excelente, mas 5 áreas excelente e 5 áreas más podem levar a uma organização muito deficiente!

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Ricardo Teixeira
CEO KAMAERT