Despesas e Honorários Juntos?

Perante a conjuntura económica actual todos os aspectos ligados à apresentação de contas (valores) tem um peso enorme na relação comercial com o cliente.

Existem, essencialmente, 4 tipos de itens que se facturam no mundo jurídico ao cliente: honorários, despesas documentadas, despesas não documentadas e serviços. Estes últimos podem ser situações pontuais, como uma consulta única ou, então, serviços periódicos como as avenças. No entanto, hoje vamos focar-nos nos 3 primeiros itens.

Tipicamente, muitos escritórios, apresentam, numa óptica de poupança de papel, todas as contas dentro do mesmo documento. Ou seja, apresentam na mesma folha de papel as despesas documentadas, despesas não documentadas e honorários, embora separadas do ponto de vista de descrição e valor. Até aqui parece que está tudo bem… Mas 80% das vezes representa um “problema comercial”.

Porquê? 

A resposta é simples e reside na forma como funcionamos. Qualquer pessoa quando olha para uma conta que terá de pagar vai à procura de imediato do TOTAL. E, se este item estiver fora das expectativas, o cérebro começa de imediato a perder abertura para realizar este pagamento e/ou pensa que tem um advogado “caro” ou sente-se “enganado”; quando na maioria das vezes, o advogado viu que as despesas são altas e está a cobrar um valor baixo pelo seu trabalho. Soa familiar?

A solução é simples!

1º Seja pró-activo e tenha a preocupação de informar previamente as despesas (quais e valores estimativos);

2º Muito importante: separe fisicamente as contas, ou seja, apresente um documento para os honorários (Factura ou Nota de Honorários, consoante o seu regime contabilístico) e outro para as despesas (Nota de Débito ou Nota de Despesas).

Com esta medida assegura que o cliente veja 2 totais e diferencie claramente o valor que irá pagar pelas despesas e pelos honorários, resultando numa transparência maior para o cliente, fortalecendo, assim, a relação de confiança e comercial de ambos.

E então, acha que vai continuar a poupar nas folhas?

Lembre-se que: "Quem estuda e não pratica o que aprendeu é como o homem que lavra e não semeia"